Soy Ingeniero Comercial de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Obtuve un Master y Doctorado en la Case Western Reserve University, EE.UU. Mis áreas de especialización son planificación y ejecución estratégica, control de gestión y estrategia digital. Tengo más de 30 años de experiencia en el campo de la consultoría en gestión de empresas y he sostenido posiciones relevantes dentro de mi casa de estudios, IBM y Universidad Adolfo Ibáñez. También soy profesor a tiempo parcial de la Pontificia Universidad Católica de Chile, en esta dicto una cátedra en el área de Estrategia y Control de Gestión.
Fui Director de la Escuela de Administración dentro de esta misma universidad y Decano de la Escuela de Negocios de la Universidad Adolfo Ibáñez. Por otra parte, he publicado en revistas académicas de primer nivel, como el Sloan Management Review, del MIT, y Operations Research. Además, soy autor de tres libros: "Sistemas de Información: Conceptos e Implicancias para la Empresa", “Transformando la Empresa” y “El Diamante de la Excelencia Organizacional”, 2º edición, publicado por Cengage el 2015 junto a Alvaro Reynoso.
Como consultor de empresas he colaborado junto a Presidentes, Gerentes Generales y Gerentes de áreas funcionales en la búsqueda de estrategias y soluciones que aseguren una gestión efectiva para el cliente, eficiente en el uso de recursos y moderna en su funcionamiento. Dentro de esta área, he liderado procesos de transformación de empresas de diversos sectores, además de asesorar a más de 100 compañías, tanto nacionales como internacionales. Destaco el proceso de cambio estratégico se llevó a cabo en una de las empresas azucareras más grandes de Latinoamérica, el rediseño organizacional de una importante empresa de seguros colombiana y la planificación estratégica de una prestigiosa mutual de seguridad. Por otro lado, fui Gerente de una división de servicios de IBM para la región andina y región latinoamericana sur.
También formé parte del Directorio de la empresa de ingeniería Ingelog, de la empresa de seguros ANS, del retailer Fashion´s Park y de la generadora de energía AES Gener. Actualmente me desempeño como Socio de la empresa consultora PENSUM y soy miembro del Directorio de Rompecabeza Agencia Digital y de algunas organizaciones sin fines de lucro.
Santiago, Junio de 2024
Los predictivos o indicadores no evidentes pueden proveer ventaja competitiva, diferenciación y altos resultados a la organización. Hay que darse el trabajo de buscarlos. La mayoría de las mediciones del desempeño que hoy utilizan las organizaciones son benchmark o estándares de una industria. ¿Qué tanto podemos mejorar lo que ya controlamos? Es casi como hacer preguntas para las respuestas que ya tenemos. En lugar de esto, debemos hacer preguntas difíciles para encontrar nuevos predictivos o predictivos no evidentes que impulsen la creatividad, la innovación e impacten en los resultados esperados. Por ejemplo: Lo que realmente nos provee […]
Las reuniones, por un lado, son una pérdida de tiempo, son dolorosas, frustrantes y sin sentido y, por otro lado, son críticas y una actividad central de la gestión de toda organización. Lo importante es que, si vamos a tener reuniones, debemos asegurarnos de que se hagan bien. ¿Cómo organizar reuniones de trabajo efectivas? Durante más de 20 años de experiencia en diseño, alineamiento y creación de una cultura de excelencia en ejecución a nivel de toda Latinoamérica, he concluido que las mejores disciplinas de reuniones son las seis prácticas que denominamos IRIADA: Información accionable: Debemos […]
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